Пользовательское соглашение (Публичная оферта)1. Общие положения1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между пользователем (далее — «Заказчик») и ИП Хакимова Елена Сергеевна (ИНН 027408514551, ОГРНИП 326774600234312), действующей под брендом My Book Art (далее — «Исполнитель»), в части оказания услуг по созданию персонализированных книг.
1.2. Оплата заказа означает акцепт оферты и заключение договора оказания услуг на условиях настоящего Соглашения.
1.3. К каждому заказу применяется версия Соглашения, действовавшая на момент его оплаты.
2. Услуги Исполнителя2.1. Исполнитель оказывает услуги по созданию персонализированных книг с иллюстрациями на основе данных и фотографий, предоставленных Заказчиком. Результатом услуг является печатный экземпляр книги.
2.2. Виды книг и их стоимость:
2.2.1. Книга «День рождения» — 5 000 ₽ Формат 20×30 см, твёрдый переплёт, 10 страниц (5 разворотов). Срок изготовления: 15–25 рабочих дней с момента оплаты.
2.2.2. Персональная книга по вашему запросу — 7 000 ₽ Формат 20×30 см, твёрдый переплёт, 10 страниц (5 разворотов), с возможностью увеличения объёма. Срок изготовления: 15–25 рабочих дней с момента согласования сюжета. Включает создание уникального сюжета под запрос Заказчика.
2.2.3. Книга «Семейная история» — от 12 000 ₽ Формат 20×30 см, твёрдый переплёт, 10 страниц (5 разворотов), с возможностью увеличения объёма. Срок изготовления: 15–25 рабочих дней с момента согласования сюжета. Базово 4 персонажа, каждый дополнительный — +1 000 ₽.
2.2.4. Персональная книга для взрослого — 7 000 ₽ Формат 20×30 см, твёрдый переплёт, 10 страниц (5 разворотов), с возможностью увеличения объёма. Срок изготовления: 10–20 рабочих дней с момента согласования сюжета. Включает 1–2 персонажа по фото.
2.2.5. Книга «Портретная история» 14 портретов в стилях великих художников. Дизайнерская бумага, премиум-печать. Срок изготовления: 10–15 рабочих дней. Доставка СДЭК по России и СНГ.
Тарифы:
—
Классический — 12 000 ₽. Заказчик получает 14 готовых портретов и может запросить полную перегенерацию до 3 портретов по своему выбору.
—
Персональный — 15 000 ₽. Каждый из 14 портретов создаётся в диалоге с Заказчиком; Заказчик может запросить до 3 корректировок для каждого портрета.
—
Коллекционный — 30 000 ₽. Заказчик выбирает 14 художников из 50 доступных. По каждому портрету доступно до 5 корректировок до полного согласования.
2.3. Дополнительные услуги:
— Дополнительный персонаж: +1 000 ₽ за каждого
— Дополнительный разворот (только для книг с индивидуальным сюжетом — «Персональная книга по вашему запросу», «Семейная история», «Персональная книга для взрослого»; максимум 8 дополнительных разворотов): +3 000 ₽ за каждый
— Дополнительный экземпляр книги: +3 000 ₽ за каждый
— Полная переделка согласованного сюжета/текста: 3 000 ₽
— Замена согласованной иллюстрации (сверх одного бесплатного раунда правок): 1 000 ₽ за иллюстрацию
— Приоритетное изготовление: +5 000 ₽
2.4. В случае увеличения сроков изготовления по причинам производственного характера Исполнитель уведомляет Заказчика до начала работ и согласовывает новые сроки.
3. Порядок оформления заказа3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет: имена всех героев книги, номер телефона, ФИО получателя, адрес пункта выдачи СДЭК или адрес доставки, электронную почту, а также фотографии героев книги в количестве и качестве, согласованных с Исполнителем.
3.2. Оплата осуществляется через ЮKassa или иные платёжные системы, указанные на сайте.
3.3. Оплата производится в размере 100% стоимости заказа при его оформлении.
3.4. Информация о порядке отказа Заказчика от договора и возврата денежных средств изложена в разделе 8 настоящего Соглашения. Информация о правах Заказчика при обнаружении производственного брака — в пункте 6.5.
3.5. Заказчик гарантирует, что предоставленные фотографии и тексты не нарушают авторские права и иные права третьих лиц. Заказчик несёт ответственность за наличие согласия всех изображённых лиц (или их законных представителей) на использование их фотографий для целей настоящего Соглашения.
3.6. Предоставляя фотографии несовершеннолетнего лица, Заказчик подтверждает, что является его законным представителем, и даёт согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего и на использование его изображения в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ.
3.7. Заказчик обязуется не загружать фотографии и не формулировать запросы, содержащие незаконный, оскорбительный, дискриминационный или порнографический контент. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказать в исполнении такого заказа с возвратом денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов.
3.8. Если Заказчик не предоставляет необходимые для работы материалы в течение 30 календарных дней с момента оплаты, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до получения материалов. Если материалы не предоставлены в течение 90 календарных дней с момента оплаты, Исполнитель направляет Заказчику уведомление с предложением расторгнуть Соглашение; при отсутствии ответа Заказчика в течение 14 календарных дней с момента направления уведомления Соглашение считается расторгнутым по соглашению Сторон с возвратом денежных средств за вычетом стоимости этапа 1 (пункт 5.1).
4. Этапы оказания услуг и согласование4.1. Услуги оказываются поэтапно. Каждый этап завершается письменным согласованием его результата Заказчиком через мессенджеры (Telegram, WhatsApp), электронную почту или иные каналы связи, указанные Исполнителем. Моментом направления результата этапа Заказчику считается момент его отправки Исполнителем на контакт, указанный Заказчиком при оформлении заказа; риск недоступности указанного канала связи несёт Заказчик.
4.2. Этапы:
Этап 1. Приём заказа. Заказчик предоставляет данные и фотографии в соответствии с разделом 3.
Этап 2. Разработка сюжета/текста (для тарифов «Персональная книга по вашему запросу», «Семейная история», «Персональная книга для взрослого»). Исполнитель направляет Заказчику текст. Заказчик в течение 7 календарных дней предоставляет правки или письменно согласовывает текст.
Этап 3. Создание иллюстраций. Исполнитель направляет Заказчику PDF-документ с иллюстрациями, содержащий водяные знаки. Заказчик в течение 7 календарных дней либо письменно согласовывает иллюстрации, либо в рамках одного бесплатного раунда правок указывает замены любого количества иллюстраций. Исполнитель выполняет замены и направляет обновлённый PDF. Заказчик письменно подтверждает согласование иллюстраций либо запрашивает дополнительные замены на условиях пункта 4.4.
Этап 4. Финальная сборка макета. На основе согласованных текста и иллюстраций Исполнитель производит финальную сборку макета, включая увеличение разрешения иллюстраций, вёрстку и допечатную подготовку.
Этап 5. Техническая проверка макета. Исполнитель направляет Заказчику финальный макет с водяными знаками, в качестве, непригодном для печати, для проверки качества сборки. Заказчик в течение 7 календарных дней согласовывает макет или указывает на технические дефекты (пункт 4.5).
Этап 6. Печать и упаковка. После согласования макета книга передаётся в печать. Срок печати — 3–7 рабочих дней.
Этап 7. Доставка. СДЭК или Почта России по России и странам СНГ.
4.3. Бесплатные правки:
— Этап 2: один раунд правок текста в рамках изначального запроса. — Этап 3: один раунд замены иллюстраций в любом количестве. Раундом считается одновременная передача всех замечаний; последовательные замечания после выполнения замен являются отдельными раундами. Замечания Заказчика, поступившие в течение 3 календарных дней с момента первого получения иллюстраций, объединяются в один раунд правок; замечания, поступившие после выполнения Исполнителем замен, являются отдельными раундами.
— Этап 5: устранение технических дефектов (пункт 4.5).
4.4. Дополнительные работы сверх бесплатных раундов оплачиваются по тарифам, указанным в пункте 2.3. Стороны вправе согласовать иную стоимость в переписке до начала выполнения работ.
4.5. Технические дефекты сборки, подлежащие бесплатному исправлению на этапе 5: опечатки и грамматические ошибки, допущенные Исполнителем при вёрстке; неправильное расположение элементов, ошибки вёрстки; технические ошибки допечатной подготовки; несоответствие макета ранее согласованным тексту и иллюстрациям.
Не являются техническими дефектами и оплачиваются дополнительно: переделка согласованного текста/сюжета; замена согласованных иллюстраций; иные изменения содержания, не связанные с техническими дефектами сборки.
4.6. Презумпция согласия. Отсутствие ответа Заказчика в течение 7 календарных дней с момента направления ему результата этапа считается согласованием результата данного этапа. Исполнитель вправе приступить к следующему этапу либо, в случае этапа 5, передать макет в печать.
4.7. Услуга по созданию персонализированной книги признаётся оказанной в полном объёме с момента согласования Заказчиком финального макета в соответствии с пунктом 4.6. Согласованный макет является результатом, созданным с учётом индивидуальных характеристик, предоставленных Заказчиком, и предназначенным исключительно для него.
4.8. Для книги «Портретная история» количество бесплатных доработок определяется выбранным тарифом (пункт 2.2.5) и не признаётся переделкой согласованных иллюстраций по смыслу пункта 4.4.
5. Стоимость услуг и её распределение по этапам5.1. Стоимость услуг распределяется по этапам их оказания следующим образом.
Для книг с готовым сюжетом («День рождения», «Портретная история») — этап 2 не применяется, так как сюжет является типовым: — Этап 1 (приём заказа): 5% — Этап 3 (создание иллюстраций): 40% — Этап 4 (финальная сборка макета): 20% — Этап 5 (согласование макета): 5% — Этап 6 (печать и упаковка): 20% — Этап 7 (доставка): 10%
Для книг с индивидуальным сюжетом («Персональная книга по вашему запросу», «Семейная история», «Персональная книга для взрослого»): — Этап 1 (приём заказа): 5%
— Этап 2 (разработка сюжета): 20%
— Этап 3 (создание иллюстраций): 30%
— Этап 4 (финальная сборка макета): 15%
— Этап 5 (согласование макета): 5%
— Этап 6 (печать и упаковка): 15% — Этап 7 (доставка): 10%
5.2. Этап считается оказанным: с момента согласования его результата Заказчиком по пункту 4.1; либо с момента истечения срока по пункту 4.6 (презумпция согласия); либо с момента фактической передачи результата транспортной компании — применительно к этапу 7.
5.3. Распределение стоимости по этапам соответствует фактической трудоёмкости и себестоимости этапов и применяется при расчёте подлежащей возврату суммы в случае отказа Заказчика от договора.
6. Ответственность Сторон6.1. Заказчик несёт ответственность за точность и достоверность данных, предоставленных в соответствии с разделом 3.
6.2. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в содержании книги, возникшие по причине недостоверных или неполных данных Заказчика либо за содержание, ранее письменно согласованное Заказчиком. Исполнитель несёт ответственность за искажения согласованного содержания, возникшие по его вине на этапах 4, 5 и 6.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные работой транспортных компаний.
6.4. Исполнитель обеспечивает соответствие изготовленной книги согласованному цифровому макету.
6.5. При обнаружении производственного брака Исполнитель, по выбору Заказчика: — осуществляет бесплатный повторный выпуск книги с доставкой за счёт Исполнителя, либо — возвращает денежные средства в полном объёме.
Гарантийный срок на печатный экземпляр — 60 календарных дней с момента получения Заказчиком. Заказчик направляет Исполнителю фотографии дефекта не позднее 14 календарных дней с момента его обнаружения, но в пределах гарантийного срока.
6.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Соглашению ограничена стоимостью оплаченного Заказчиком заказа, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
7. Форс-мажор7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить (стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов, сбои в работе типографий и транспортных компаний, вызванные форс-мажором).
7.2. Сторона, для которой наступил форс-мажор, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней.
7.3. При продолжении форс-мажора более 30 календарных дней любая из Сторон вправе отказаться от Соглашения. Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом стоимости этапов, фактически оказанных до наступления форс-мажора, в соответствии с разделом 5.
8. Отказ Заказчика от договора и возврат денежных средств8.1. Заказчик вправе отказаться от Соглашения в порядке, предусмотренном статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом стоимости этапов, оказанных на момент получения заявления об отказе, в соответствии с разделом 5.
8.2. Размер возврата (в процентах от стоимости заказа):
Для книг с готовым сюжетом («День рождения», «Портретная история»):
— Отказ после этапа 1 (до создания иллюстраций): возврат 95%
— Отказ после этапа 3 (иллюстрации согласованы): возврат 55%
— Отказ после этапа 4 (макет собран, до согласования): возврат 35%
Для книг с индивидуальным сюжетом («Персональная книга по вашему запросу», «Семейная история», «Персональная книга для взрослого»):
— Отказ после этапа 1 (до разработки сюжета): возврат 95%
— Отказ после этапа 2 (сюжет согласован): возврат 75%
— Отказ после этапа 3 (иллюстрации согласованы): возврат 45%
— Отказ после этапа 4 (макет собран, до согласования): возврат 30%
8.3. Передача иллюстраций при отказе. При отказе Заказчика после завершения этапа 3 Исполнитель передаёт Заказчику согласованные иллюстрации в цифровом виде (PNG) без водяных знаков в разрешении, достаточном для просмотра на экране, но не предназначенном для полиграфической печати. Финальный макет книги (с вёрсткой и допечатной подготовкой) Заказчику не передаётся, поскольку является служебным материалом Исполнителя, необходимым для изготовления печатного экземпляра.
8.4. После согласования Заказчиком финального макета (этап 5) услуга по его созданию считается оказанной в полном объёме, а печатный экземпляр, изготовленный на основе согласованного макета, признаётся товаром, имеющим индивидуально-определённые свойства, предназначенным исключительно для Заказчика. Заказчик принимает к сведению, что к отношениям Сторон на этом этапе подлежат применению положения статьи 32 и абзаца 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.5. Положения пункта 8.4 не ограничивают права Заказчика при обнаружении производственного брака (пункт 6.5).
8.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем заявления об отказе, способом, соответствующим способу оплаты.
9. Использование материалов9.1. Печатный экземпляр книги передаётся Заказчику для личного некоммерческого использования без ограничения срока и территории.
9.2. Коммерческое использование материалов (тиражирование, продажа, использование в рекламе, размещение на товарах для продажи) допускается только с отдельного письменного согласия Исполнителя.
9.3. Исполнитель не использует созданные для Заказчика материалы (иллюстрации, макеты, фотографии Заказчика) в маркетинговых и рекламных целях без согласия Заказчика.
9.4. Фотографии и иные материалы, предоставленные Заказчиком, удаляются Исполнителем в течение 30 календарных дней с момента получения Заказчиком печатного экземпляра книги либо с момента расторжения Соглашения.
10. Персональные данные10.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных (включая данные несовершеннолетних, представителем которых он является) в целях исполнения Соглашения в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
10.2. Исполнитель не передаёт персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения обязательств (службы доставки, платёжные системы, подрядчики по печати).
10.3. Исполнитель принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.
11. Изменение условий11.1. Исполнитель вправе изменять условия Соглашения. Новая версия публикуется на сайте mybookart.ru и вступает в силу с момента публикации. К заказам, оплаченным до момента публикации новой версии, применяется версия Соглашения, действовавшая на момент их оплаты.
12. Разрешение споров12.1. Стороны стремятся к разрешению споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.
12.2. При невозможности досудебного урегулирования спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ. Заказчик вправе обратиться в суд по своему месту жительства, по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения Исполнителя (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
13. Заключительные положения13.1. Соглашение вступает в силу с момента публикации на сайте Исполнителя.
13.2. Отношения Сторон, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются законодательством РФ.
13.3. Недействительность одного положения не влечёт недействительности остальных.
Дата публикации: 15.03.2026
Версия: 5
Реквизиты Исполнителя: ИП Хакимова Елена Сергеевна
ИНН: 027408514551
ОГРНИП: 326774600234312 Юридический адрес: г. Москва
Email:
mybookart@yandex.comTelegram: @mybookart_ru_bot
Сайт: mybookart.ru
Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 МСК.