Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Настоящее «Пользовательское соглашение (Публичная оферта)» (далее — «Соглашение») регулирует отношения между пользователем (далее — «Пользователь» или «Заказчик») и сервисом My Book Art (далее — «Сервис» или «Исполнитель») в части использования услуг по созданию персонализированных книг.

1.2. Настоящая оферта является официальным предложением Сервиса My Book Art. Оплата заказа означает акцепт оферты и заключение договора оказания услуг с Пользователем на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

2. Предмет Соглашения и услуги Сервиса

2.1. Сервис оказывает услуги по созданию персонализированных книг с иллюстрациями на основе введённых Пользователем данных и загруженных фотографий.

2.2. Сервис предлагает следующие виды персонализированных книг:

2.2.1. Книга "День рождения"
- Стоимость: 5,000 ₽
- Формат: 20×30 см, твёрдый переплёт
- Объём: 10 страниц (5 разворотов)
- Срок изготовления: 7-10 дней с момента оплаты

2.2.2. Персональная книга
- Стоимость: 7,000 ₽
- Формат: 20×30 см, твёрдый переплёт
- Объём: 10 страниц (5 разворотов)
- Срок изготовления: 10-14 дней с момента утверждения сюжета
- Включает создание уникального сюжета под запрос Заказчика
- Каждый дополнительный персонаж: +1,000 ₽

2.2.3. Книга "Семейная история"
- Стоимость: от 12,000 ₽ (зависит от количества персонажей)
- Формат: 20×30 см, твёрдый переплёт
- Объём: 10 страниц (5 разворотов)
- Срок изготовления: 14-21 день с момента утверждения сюжета
- Базово включено 4 персонажа
- Каждый дополнительный персонаж: +1,000 ₽

2.3. Дополнительные услуги:
- Добавление дополнительного персонажа (мама, папа, брат, сестра, бабушка, дедушка, домашний питомец): +1,000 ₽ за каждого персонажа
- Дополнительные правки иллюстраций (сверх одного бесплатного раунда): 500 ₽ за каждый раунд

2.4. Факт оформления заказа на Сервисе, а также его оплата свидетельствуют о согласии Пользователя с условиями настоящего Соглашения.

3. Порядок использования Сервиса

3.1. Для оформления заказа Пользователь предоставляет следующие данные:
- Имя ребёнка (или членов семьи для "Семейной истории")
- Номер телефона
- Электронная почта
- Адрес доставки
- Фотографии для создания иллюстраций (от 1 до 5 фотографий в зависимости от выбранного продукта)
- Дополнительные данные по запросу (для книг "Ваша история" и "Семейная история": детали сюжета, особенности персонажей, пожелания)

3.2. Оплата осуществляется через сервис ЮKassa (или другие платёжные системы).

3.3. Оплата производится в размере 100% стоимости заказа при оформлении.

3.4. После оплаты заказ считается подтвержденным и передаётся в производство.

3.5. Пользователь гарантирует, что предоставленные фотографии и тексты не нарушают авторские права и иные права третьих лиц.

3.6. Предоставляя фотографии несовершеннолетнего лица, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
- является законным представителем данного несовершеннолетнего (родителем, усыновителем, опекуном);
- даёт согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего (имя, возраст, фотография) в целях создания персонализированной книги;
- даёт согласие на использование изображения несовершеннолетнего для создания иллюстраций в соответствии со ст. 152.1 ГК РФ.

4. Этапы работы и согласование макета

4.1. Процесс создания книги включает следующие этапы:

Этап 1: Получение данных и фотографий
- Заказчик предоставляет все необходимые данные и фотографии

Этап 2: Создание иллюстраций
- Исполнитель создаёт персонализированные иллюстрации по фотографиям
- Для каждой сцены создаётся 2 варианта иллюстрации
- Заказчик выбирает понравившийся вариант
- Срок: 7-10 дней (для "День рождения"), 7-10 дней (для Персональная история), 10-21 дней (для "Семейная история")

Этап 3: Согласование макет*
- Исполнитель направляет Заказчику полный макет книги для утверждения
- Заказчик утверждает макет

Этап 4: Правки (при необходимости)
- 1 раунд правок включён в стоимость бесплатно
- Правки касаются деталей в рамках изначального запроса (цвет волос, веснушки, причёска, детали одежды)
- Дополнительные правки: 500 ₽ за каждый раунд
- Правки, связанные с изменением концепции иллюстраций (другая поза, другой фон), рассматриваются как создание новых иллюстраций и оплачиваются отдельно

Этап 5: Печать
- После утверждения макета книга отправляется в печать
- Срок печати: 3-7 дней

Этап 6: Доставка
- Доставка осуществляется службой СДЭК
- Срок доставки: в зависимости от региона

4.2. Книга печатается ТОЛЬКО после получения подтверждения (утверждения макета) от Заказчика.

4.3. Для книг Персональная книга и "Семейная история" дополнительно согласовывается сюжет до создания иллюстраций.

5. Ответственность Заказчика

5.1. Заказчик несёт ответственность за точность и достоверность вводимых при заказе данных (имя, адрес, контактные данные и пр.).

5.2. Запрещается загрузка контента, содержащего незаконные, оскорбительные, дискриминационные или иные запрещённые материалы.

5.3. Заказчик гарантирует, что обладает правами на загружаемые фотографии и не нарушает авторские права третьих лиц.

5.4. Заказчик обязан своевременно согласовывать предоставленные макеты. Отсутствие ответа в течение 7 дней с момента отправки макета считается согласием с представленным вариантом.

5.5. Заказчик несёт ответственность за наличие согласия всех лиц, изображённых на предоставленных фотографиях, на использование их изображений в целях создания книги. В случае предъявления претензий третьими лицами ответственность несёт Заказчик.

6. Ответственность Исполнителя

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за ошибки в персонализированном тексте книги, возникшие по вине Заказчика при вводе данных.

6.2. Сроки доставки зависят от условий службы СДЭК, и Исполнитель не несёт ответственности за возможные задержки, вызванные работой транспортных компаний.

6.3. Исполнитель обеспечивает контроль качества печати и несёт ответственность за соответствие готовой книги утверждённому макету.

6.4. В случае подтверждённого брака печати или несоответствия готовой книги утверждённому макету Исполнитель обязуется:
- Осуществить бесплатный повторный выпуск книги, или
- Вернуть денежные средства в полном объёме (по выбору Заказчика)

7. Политика возврата и отмены заказа

7.1. Возврат до начала работы над иллюстрациям

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в течение 24-48 часов после оплаты, если Исполнитель ещё не приступил к созданию иллюстраций.

При отказе на данном этапе производится полный возврат оплаченной суммы (100%).

7.2. Возврат после создания иллюстраций

При отказе Заказчика от исполнения договора после создания персонализированных иллюстраций:

- Исполнитель возвращает стоимость заказа за вычетом 2,000 (двух тысяч) рублей
- Удерживаемая сумма 2,000 рублей является оплатой фактически выполненной работы по созданию персонализированных иллюстраций
- Заказчик получает все созданные иллюстрации в электронном виде (формат PDF или PNG, высокое разрешение для печати)
- Полученные иллюстрации могут быть использованы Заказчиком по своему усмотрению

Примеры расчёта возврата:
- Книга "День рождения" (5,000 ₽): возврат 3,000 ₽ + PDF с иллюстрациями
- Персональная книга (7,000 ₽): возврат 5,000 ₽ + PDF с иллюстрациями
- Книга "Семейная история" (12,000 ₽): возврат 10,000 ₽ + PDF с иллюстрациями

7.3. Возврат после отправки книги в печать

После утверждения макета Заказчиком и отправки книги в печать возврат денежных средств невозможен.

7.4. Условия возврата при браке

Возврат или замена возможны в случае:
- Брака печати (дефекты полиграфии)
- Несоответствия готовой книги утверждённому макету

Для возврата необходимо:
- Предоставить фотографии дефекта
- Связаться со службой поддержки в течение 14 дней после получения заказа

В случае подтверждённого брака Заказчик может выбрать:
- Бесплатный повторный выпуск книги
- Возврат денежных средств в полном объёме

7.5. Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на реквизиты, с которых была произведена оплата.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все персонализированные книги и иллюстрации создаются исключительно для Заказчика.

8.2. Исполнитель не использует созданные материалы (фотографии, тексты, иллюстрации) в маркетинговых целях без предварительного письменного согласия Заказчика.

8.3. Иллюстрации, созданные по фотографиям Заказчика, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя. При отказе от договора после создания иллюстраций Заказчик получает право использования иллюстраций в личных некоммерческих целях.

8.4. Исходные фотографии, предоставленные Заказчиком, остаются собственностью Заказчика. Исполнитель хранит их в течение 3 (трёх) лет с момента исполнения заказа и удаляет по истечении данного срока или по запросу Заказчика, в зависимости от того, что наступит раньше.

9. Персональные данные

9.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа, Заказчик даёт согласие на их обработку Исполнителем в целях исполнения настоящего договора.

9.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения обязательств по настоящему договору (передача данных службе доставки).

9.3. Исполнитель принимает необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от несанкционированного доступа.

10. Изменение условий Соглашения

10.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия настоящего Соглашения, уведомляя об этом Заказчиков путём публикации новой версии на сайте.

10.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой версии Соглашения означает согласие Заказчика с изменёнными условиями.

10.3. Изменения условий Соглашения не распространяются на заказы, оплаченные до вступления в силу новой версии.

11. Разрешение споров

11.1. В случае возникновения споров стороны обязуются решать их путём переговоров.

11.2. Если урегулирование не достигнуто в течение 30 календарных дней, спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его публикации на сайте и действует до момента выполнения Исполнителем своих обязательств или до изменения/отмены Соглашения.

12.2. Все споры, не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечёт за собой недействительность остальных положений.

Дата публикации: 1 января 2026
Версия: 3.0